CRMs ترمز الى (Customer Relationship Management) ادارة علاقة العملاء والتي تهدف الى ادارة التفاعلات مع الزبائن الحاليين والمحتملين.
معظم انظمة إدارة علاقات العملاء توسع وظائفها حسب الشركة التي تمتلكها من إدارة خدمات ما بعد البيع، وبعض امور المحاسبة والتمويل وإدارة الفواتير.
بعض برامج ادارة العملاء تستخدم في القطاع الصحي, وتدعم
