كيف تختلف القيادة في مجال الرعاية الصحية عن القيادة في الصناعات الأخرى؟
يتطلب المديرون في كل مجال خصائص معينة ليكونوا قادة عظماء. وتشمل هذه الخصائص الوعي الذاتي والمساءلة والوعي الذاتي والتواصل. ومع ذلك، تتطلب بعض الصناعات - مثل الرعاية الصحية - قادة من نوع مختلف.
القيادة في مجال الرعاية الصحية فريدة من نوعها مقارنة بالصناعات الأخرى، وذلك بسبب البيئة المعقدة والسريعة الخطى. إذا كنت تدرس لتصبح مديرًا في هذا المجال، فإن فهم أهمية القيادة في التمريض، وغيرها من المهن الصحية، أمر ضروري.
أجريت دراسات حول القيادة في مجال الرعاية الصحية واختلافها عن الصناعات الأخرى. يتطلب منصب الإدارة في مجال الرعاية الصحية مهارات تحليل قوية وذكاءً عاطفيًا والقدرة على التكيف مع التلاعب بمشهد متغير باستمرار مليء بالتحديات غير المسبوقة.
أنواع القيادة في مجال الرعاية الصحية
قبل أن نتعمق في ما يجعل أدوار القيادة في مجال الرعاية الصحية فريدة من نوعها، ومجموعة التحديات التي تواجهها، من الضروري أن نفهم الأدوار نفسها. يمكن العثور على القيادة في مجال الرعاية الصحية في مجموعة متنوعة من البيئات والمناصب، وتنقسم إلى أدوار تنفيذية وإدارية ومناصرة.
الوظائف التنفيذية
أعلى الأدوار مرتبة في مجال الرعاية الصحية هي المناصب التنفيذية، مثل كبار المسؤولين الطبيين والمديرين الماليين للمستشفيات. في معظم الحالات، تكون هذه المناصب التنفيذية إما لأطباء أو مديري أعمال لديهم سنوات من الخبرة الإدارية.
الهدف من المستويات التنفيذية هو الإشراف على الخطط الاستراتيجية لبقية المنظمة ووضعها. وفي مجال الرعاية الصحية، قد يكون هذا في عيادة أو مستشفى. كما يتعين عليهم أن يكون لديهم فهم شامل لنظام الرعاية الصحية والسياسات واللوائح.
الإدارة
توجد أدوار إدارية عليا ومتوسطة في صناعة الرعاية الصحية، ويتم توظيفها في مجموعة متنوعة من البيئات. على سبيل المثال، يمكنك أن تجدهم في المستشفيات والعيادات ومرافق التمريض والعمليات المتعلقة بالرعاية الصحية في المدارس ومنظمات البحوث الطبية.
تعتمد المسؤوليات الدقيقة على المنظمة، ولكن المناصب الإدارية عادة ما تكون أكثر عملية من الأدوار التنفيذية. وعادة ما تتجاهل الإدارة فريقًا أو مجلس إدارة أو قسمًا، وتتولى العمليات وتنفيذ السياسات أو الإجراءات بناءً على القرارات التنفيذية.
المناصرة و الدعم
في القيادة في مجال الرعاية الصحية، تساعد أدوار المناصرة في تطوير السياسات والممارسات التي تؤثر على نتائج المرضى وحقوق العاملين والصحة العامة. ومن الأمثلة الرائعة لمجموعات المناصرة في الولايات المتحدة جمعية التمريض الأمريكية والأكاديمية الأمريكية لمساعدي الأطباء.
تأثير قائد الرعاية الصحية
إذا كنت في حاجة إلى رعاية طبية - وخاصة عاجلة - فأنت تعلم مدى أهمية نظام الرعاية الصحية الفعال. إنها صناعة عالية المخاطر، حيث يمكن أن تكون النتيجة حياة أو موت.
لا يمكن التقليل من تأثير قائد الرعاية الصحية الفعال. القرارات التي يتخذونها لها تأثير عميق على كل من يديرونه، وكذلك المرضى، والأشخاص من حولهم.
إن القيادة القوية في مجال الرعاية الصحية حاسمة، ولديها مهارات تحليلية رائعة، وملتزمة بالصناعة. تتطلب مرافق الرعاية الصحية قيادة وإدارة قوية لتقديم نتائج عالية الجودة باستمرار ونتائج للمرضى على جميع المستويات.
ما الذي يجعل قائد الرعاية الصحية مختلفًا؟
ما يميز قيادة الرعاية الصحية عن الصناعات الأخرى هو المشاكل الفريدة التي تواجهها. على سبيل المثال، يعد جائحة COVID-19 مثالاً رائعًا لتحدي غير مسبوق في الصناعة. كان على الجميع في قطاع الصحة، بما في ذلك القادة، التكيف بسرعة على نطاق عالمي.
على الرغم من أن الوباء أثر على كل قطاع - بلا شك، فقد أثر على نظام الصحة وصناعة الرعاية الصحية أكثر من غيره. إنه مثال ساطع على كل الصعوبات الفريدة التي كان على قادة الرعاية الصحية التغلب عليها والتكيف معها والتطور، مقارنة بقادة الصناعة الآخرين.
فيما يلي قائمة ببعض القضايا التي يتعامل معها قادة الرعاية الصحية يوميًا. في حين يتعين على القادة في الصناعات الأخرى إدارة عدد قليل من المسؤوليات المدرجة في القائمة، إلا أنهم نادرًا ما يتمكنون من الجمع بينها جميعًا - كما هو الحال مع قادة الرعاية الصحية.
- مع ارتفاع تكاليف المعيشة، ينمو سعر تقديم خدمات الرعاية الصحية بمعدل يتجاوز الإيرادات - مما يؤدي إلى انخفاض حاد في الدخل التشغيلي. يتعين على قادة الرعاية الصحية الموازنة بين هذا مع الاستمرار في محاولة البقاء في متناول المرضى.
- الرعاية الصحية هي واحدة من أكثر الصناعات تنظيماً. تتغير السياسات أيضًا بمعدل أسرع من القطاعات الأخرى - لذلك يتعين على المتخصصين في الرعاية الصحية دائمًا التكيف والتغيير.
- يحتاج قادة الرعاية الصحية الآن إلى استيعاب التحول الهائل من الرعاية العرضية إلى الرعاية طويلة الأجل للأمراض المزمنة وصحة السكان.
- تعمل قيادة الرعاية الصحية دائمًا تحت ضغط كبير، حيث أن المجال الطبي ذو مخاطر عالية فيما يتعلق بنتائج المرضى ورعايتهم.
على عكس بعض الصناعات الأخرى، تتطلب معظم المنظمات في قطاع الرعاية الصحية مستوى عالٍ من القيادة المشتركة - في بعض الأحيان حتى على المستوى العالمي، كما رأينا مع COVID-19.
يتعين على القادة أيضًا العمل بوتيرة غير مسبوقة من الابتكار التكنولوجي، مع الاضطرار أيضًا إلى الحفاظ على تكاليف معقولة لبراءات الاختراع.
العامل الأساسي هو أن قيادة الرعاية الصحية تختلف عن القطاعات الأخرى بسبب مدى تغيرها السريع ومخاطرها العالية. لا يتعين على أي من قادة الصناعة الأخرى أن يمسكوا بأيديهم بحياة الآلاف والملايين من الناس.
إلى جانب هذا، هناك دائمًا حالة من عدم اليقين عندما يتعلق الأمر بالمخاوف الصحية. كان فيروس كوفيد-19 غير متوقع، وكان على القادة في الصناعة الطبية التكيف بسرعة لا تصدق على المستوى العالمي - وكان عليهم دائمًا الاستعداد في حالة حدوث موقف مماثل مرة أخرى.
