تواجه المستشفيات والمراكز الطبية في الوقت الحالي تحديات عديدة في إدارة مواردها وتحسين جودة خدماتها الصحية.
ومما يساعد أصحاب ومديري المستشفيات علي التأكد من أن منشآتهم الطبية تتمتع بإدارة ممتازة وتقديم خدمات صحية عالية الجودة للمرضى، الاستعانة بشركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة في إدارة المستشفيات. وتتماشى هذه الخطوة مع مبادئ الإدارة السبعة التي وضعها بيتر دروكر الخبير الأسطوري في مجال الإدارة
تتضمن المبادئ السبعة التي وضعها بيتر دروكر للإدارة:
التخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والتنسيق، والتحكم، والاتصال، والابتكار.
ويمكن تطبيق كل من هذه المبادئ على إدارة المستشفيات بشكل فعال من قبل الشركات المتخصصة في استشارات ادارة الرعاية الصحية، وفيما يلي سوف نستعرض بعض الأسباب التي تشجع علي الاستعانة بشركة متخصصة في ادارة الرعاية الصحية وتطوير المستشفيات :
1- التخطيط
يجب أن يكون هناك تخطيط مستمر ومتكرر للأهداف والخطط الاستراتيجية للمستشفى، والتي يمكن تحقيقها بشكل فعال من خلال استخدام الموارد المتاحة بأفضل طريقة ممكنة. وهذا يتطلب خبرة ومعرفة بالقطاع الصحي، وهذا ما يمكن توفيره من خلال الاستعانة باستشاري متخصص في ادارة الرعاية الصحية.
2- التنظيم
يتطلب التنظيم الجيد توزيع الموارد بشكل فعال والتأكد من أن كل عملية تتم بشكل متزامن ومنسق مع العمليات الأخرى. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تعاقد المستشفي مع شركة متخصصة في الاستشارات الإدارية الصحية التي تساعد في تحسين تنظيم المستشفى بطرق مختلفة، مثل إعادة تصميم سير العمل وإعادة هيكلة الإدارة الداخلية وتحديد مسؤوليات كل فريق عمل, وتدريب الكوادر الحالية بالمنشأة الطبية أو توفير الكوادر الطبية و الادارية المؤهلة.
3- التوجيه
يجب على المنشأة الطبية وضع رؤية واضحة ومحددة للمستقبل وتحديد الأهداف المرجوة. وهو ما يمكن لشركات ادارة الرعاية الصحية المتخصصة مساعدة المنشأة الطبية بتوجيهها بشكل أفضل نحو تحقيق أهدافها المستقبلية، من خلال تحديد الخطط والاستراتيجيات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.
4- التنسيق
يتطلب التنسيق الجيد تنسيق العمل بين جميع أقسام المستشفى، وهذا يشمل الأطباء والممرضين والإداريين وغيرهم من العاملين. وهو مايمكن تخطيطه ومراقبته بشكل ممتاز من خلال استعانة المنشأة الطبية بشركة متخصصة في الاستشارات الإدارية الصحية لتحسين عملية التنسيق بين الأقسام المختلفة وتطوير نظم وأدوات لتحسين التواصل وتبادل المعلومات بشكل أفضل.
5- التحكم
يتطلب التحكم الجيد مراقبة وتقييم جميع العمليات والخدمات المقدمة من قبل المستشفى، وضمان جودتها والتحكم في التكاليف والميزانية. وتلك احدي الفوائد المذهلة التي تستند اليها شركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة في اجتذاب عملاءها حيث يمكن بسهولة ملاحظة التحسن الذي يعود علي إدارة المستشفى في تحسين نظم المراقبة والتحكم في الجودة والتكاليف بشكل فعال عند الاستعانة بشركة خارجية متخصصة, وذلك بمقارنة جودة الأداء والتكاليف قبل وبعد الاستعانة بشركة متخصصة
6- الاتصال
يجب أن يكون هناك تواصل فعال ومنتظم بين جميع العاملين في المستشفى وبين الجهات المنظمة لعمل المستشفي والعملاء والموردين. وتساعد شركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة في تحسين عملية الاتصال، من خلال تطوير أدوات ونظم للتواصل الداخلي والخارجي بشكل أفضل وتدريب العاملين على مهارات التواصل الفعال, ومراجعة كل أشكال التواصل الداخلي وتنقيحها وتطويرها لتصب في مصلحة تطوير أداء المنشأة الطبية
7- الابتكار
يجب على المستشفى البحث عن طرق جديدة ومبتكرة لتحسين العمليات وتقديم خدمات صحية أفضل للمرضى. وهو ما لايمكن تطبيقه فقط من خلال الفريق الداخلي للمنشأة الطبية, حيث تساعد شركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة في تطوير أفكار وحلول مبتكرة وتحسين التكنولوجيا وتطبيقاتها في المستشفى.
الخلاصة
باختصار، يمكن لشركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة تحقيق العديد من المزايا للمستشفى وتساعده في تحسين أدائها وتقديم خدمات صحية عالية الجودة للمرضى. وهذا بما يتوافق مع مبادئ الإدارة السبعة التي وضعها بيتر دروكر، والتي تتضمن التخطيط والتنظيم والتوجيه والتنسيق والتحكم والاتصال والابتكار.
وقد يكون ذلك التعاون بشكل شامل بتوكيل شركة متخصصة في ادارة الرعاية الصحية لانشاء وتشغيل منشاة طبية جديدة او لتطوير وادارة منشأة طبية قائمة بالفعل, كما يمكن أيضا أن يتم الاستعانة باستشاري متخصص في ادارة وتطوير المستشفيات والمراكز الطبية في نطاق محدد مثل إدارة العمليات الداخلية وتحسينها - تطوير البرامج والخدمات الصحية – التخطيط الاستراتيجي – ادارة الموارد البشرية و توفير وتدريب الكوادر الطبية والادارية المؤهلة واعادة الهيكلة – ادارة المشتريات الطبية و النفقات وتحسين ادارة الأصول – ادارة الدعاية والتسويق و تحسين رضا المراجعين - توفير و تطوير برامج ادارة البيانات الطبية
بالتالي، يمكن للمستشفيات الحصول على فوائد كبيرة من خدمات شركات الاستشارات الإدارية الصحية المتخصصة في عدة مشاريع وقطاعات مختلفة، مما يتيح لها تحقيق أفضل نتائج في تقديم خدمات صحية عالية الجودة للمرضى.
اذا كنت تمتلك أو تدير مركز طبي أو مستشفي , أو تفكر في أن تبدا مشروعك الطبي , فاننا نسعد بتواصلك مع فريقنا من خبراء ادارة وتطوير منشآت الرعاية الصحية MEDISOLVE Healthcare Management Consultancy لنشرح لك المزيد عما يمكننا تقديمه لمنشأتك الطبية لدعم جودة الخدمة وتعزيز الربحية
